المسئول المباشر ..عصب العمل

الأخصائي الاول او رئيس المجموعة او منسق الوحده أوغيرها من المسميات تختلف في عنوانها ولكنها لوظيفة واحدة،وعادة ما يكون المسئول المباشر او الاخصائي الاول هو الرتبة الثانية في الهيكلية الوظيفية بعد الموظف،في حال كنا ننظر للهيكل من القاعدة الى القمة، فما هو تعريف المسئول المباشر وما هي مهامه وصلاحياته في العمل؟ وكيفية إختياره؟ 

من هو؟

هو الشخص الذي يكون أعلى وظيفيا من الموظف العادي المنجز للعمل الأساسي،وغالبا ستجدونه في المؤسسات والوزارات والشركات الكبرى التي لديها هيكل تنظيمي كبير ، وعدد من الموظفين كثر،اما في المؤسسات الصغيرة قد يكون الرئيس او المدير هو المعني المباشر بالموظفين.

مهامه وصلاحياته

مهمة المسئول المباشر بالاساس هي متابعة سير عمل الموظفين من خلال تنفيذهم للخطط التشغيلية او أداء المهام الموكلة لهم ،أو مراقبة إتباع الاجراءات الوظيفية المناسبة، لتحقيق الاهداف المرجوة للمؤسسة،كما أن له دور مهم في التخطيط والمشاركة في رسم خارطة العمل من خلال مراقبته ومتابعته المباشرة للعمل و للموظفين عبر إستخدامه أدوات تحليل للعمل. وهو بلا شك أيضا أداة الوصل بين الموظفين والمسئولين .

لذا لهذا المسئول مهام كبيرة ومهمة جدا وفي كثير من الاحيان قد تكون اهم من مهام الرئيس او مدير العمل. وذلك لأنها يرتبط ارتباطا مباشرا بالموظفين يسمعهم،يناقش المشكلات معهم،ويوجههم ،كما ان عملية تدريبيهم وتحفيزهم وتطوير ادائهم هو المعني المباشر بها ،ولذلك فهو الشخص المعني بتقييم اداء الموظفين في آخر العام.

أهمية المسئول المباشر كما تكمن ايضا في التواصل الفعال مع الموظفين،فإن أحسن إدارة فريق عملة انتج الموظفين وابدعوا وحققوا الاهداف المرجوة منهم،وإن لم يستطع التواصل مع الموظفين بالشكل الصحيح تسبب ذلك في خلق بيئةعمل غير داعمة للانتاج والعطاء .

يقول دايف كيريين (مؤسس شركة likable local )نجاحك كريادي يعتمد علي قدرتك ببناء وإلهام طاقم وفريق عمل جيد،القائد الناجح هو الذي يستطيع ان يثبت إمكانيات أعضاء طاقمه للعمل معا بتناغم نحو أهداف ورؤية واضحة وناجحة)

لذا يستلزم على هذا المسئول أيا كان مسماه حسب الهيكل ان يكون مؤهلا للتعامل مع مختلف الشخصيات في العمل،وقادرا على حل المشكلات ولديه مهارات في التفاوض والاستماع،ومتابعة تنفيذ العمل ،لأنه المعني الاول في متابعة تنفيذ الخطة التشغيلية أمام الرؤساء والمدراء في العمل ،ونجاح فريقه من نجاحه والعكس صحيح ايضا.

كيفيه إختياره

بالعادة في كثير من الأقسام والإدارات ،يتم إختيار الأخصائي الاول او رئيس الوحدة او الفريق بناءً على الاقدمية في العمل،نظير سنوات العمل والخبرة وكأنها نوع من أنواع التقدير للشخص بعدد سنين عمله،إلا ان هذا الامتياز وللاسف الشديد في كثير من الاحيان يوقع الجهات في مشاكل إدارية نظرا لإفتقار الكثير من المرشحين لمهارات الادارة والتعامل مع فريق العمل، فليس بالضروري ان تكون سنوات الخبرة كفيلة بتعلم الفرد مهارات قيادية وإدارية تؤهله للقيام بمثل هذه المهام ،لذا بعض الشركات والجهات فطنت الى هذه الامر ووضعت معايير واضحة لإختياره ،بالاضافة الى انها عدلت في هيكلها الوظيفي بحيث تعطي مساحة أخرى لترقي الموظف حسب عدد سنين عمله ليست مشروطه بتزكيته لهذه الوظيفية.

فيا ترى ما هي الآليه المتبعة في أماكن عملكم، هل يرقى الشخص لهذه الوظيفية حسب كفاءته او سنين عمله؟

بُشرى

( الرجل العظيم تظهر عظمته عن طريق معاملته لمن هم أقل منه)